Perguntas frequentes
Quem somos
Nós somos a única plataforma de e-commerce social que permite você trocar itens de segunda mão, usados ou novos, de um jeito fácil e divertido. Queremos que você reutilize e troque itens que não usa mais, ganhe pontos Shareitt e receba os itens que quiser de outros usuários. Assim todos ganham.
Se você está aqui então já passou pelo primeiro obstáculo: baixar o app. Após um curto processo de cadastro (opcional), você pode começar a procurar itens do seu interesse nas diferentes categorias. Ao mesmo tempo você já pode fazer o upload de itens para trocar, receber itens de outros usuários (se você já se cadastrou já te demos pontos Shareitt como presente de boas-vindas), realizar pedidos e mais. Assim que você começar vai ver que é fácil de usar.
Como usar o Shareitt?
Ótima pergunta. O Shareitt permite que você, por um lado, obtenha itens sem gastar dinheiro. Por outro lado, permite que você transforme os itens que não está usando em valor real. Se você realmente quer saber, ao usar o Shareitt, você também apoia o seu bem-estar econômico e o de outros usuários, torna nossa sociedade melhor e, ao mesmo tempo, preserva o planeta, utilizando o excedente existente para um ambiente mais saudável.
Por que devo usar o Shareitt?
O que são pontos Shareitt?
Os pontos Shareitt são a parte chave da nossa plataforma. Como se fosse dinheiro, os pontos são usados para dar um preço aos itens que você colocar para troca ou aos itens que vai receber de outros usuários. É muito simples, use os pontos como se fosse usar dinheiro. Lembre-se só que os nossos pontos não são dinheiro de verdade.
Para ganhar pontos Shareitt você só precisa usar o app, ou seja, trocar e receber itens. Existem duas formas de ganhar pontos: de outros usuários - quanto mais itens de boa qualidade você colocar e trocar, mais pontos você vai acumular. Ou diretamente do Shareitt - procure o ícone "Presentes" no topo da tela e veja quantos presentes você vai receber.
Como ganho pontos Shareitt?
Você pode me contar mais sobre os prêmios Shareitt?
Quanto mais você usar a nossa plataforma, mais presentes você vai receber. Nós queremos que você coloque o maior número possível de itens de qualidade, troque e receba itens, convide amigos para o app e realize desejos. Temos certeza que você vai gostar de todos os presentes que ganhar!
Como eu incluo um item?
Clique + na barra de ferramentas abaixo para ser direcionado para a página "Colocar Itens". Lá, você vai ver todas as instruções de como fazer o upload de um item e as informações que deverá colocar sobre cada um deles. É importante descrever seus itens detalhadamente, colocá-los na categoria correta, pôr o seu valor monetário real e informar aos usuários como eles podem retirá-los. Não esqueça de clicar no botão "Faça o Upload do Item" quando finalizar.
Preciso colocar uma foto do meu item?
Sim. Recomendamos que você tire as melhores fotos possíveis. Quanto melhor e mais autêntica a foto, maior é a chance de passar o seu item adiante. Tire a foto você mesmo em vez de pegar da internet. Certifique-se que a luz esteja boa e que o fundo seja uma superfície lisa - de preferência branca - e tire a foto de vários ângulos. Para mais recomendações em como tirar as fotos vá até a página "Ínicio".
Como posso trocar um item?
Depois de fazer o upload do item, outros usuários podem pedir para obtê-lo. Você vai receber um pedido. Para aprová-lo clique no botão "Aprovar" no chat com o a pessoa interessada.
Como posso receber um item?
Entre no nosso marketplace pela barra de ferramentas abaixo. Assim que escolher um item clique nele para ser direcionado para a página "Item". Na página Item clique em "Pedir item". Tem alguma pergunta para o usuário que está oferecendo o item? Ao lado de Pedir um item você pode entrar num chat com o usuário e fazer perguntas específicas sobre o item. Assim que o usuário aprovar o seu pedido, os pontos Shareitt são automaticamente transferidos da sua carteira para a carteira dele. Assim que você receber o item clique em "Confirmar Recebimento" no chat ou em "Itens Recebidos" na sua página de usuário.
Curti um item e cliquei no coração. O que isso significa?
Clicar no coração é marcar um item como curtido. Você pode filtrar e ver qualquer item em "Meus Favoritos" e salvá-los para depois.
Como busco um item específico?
No topo esquerdo da página "Marketplace" você vai ver um lupa que poderá ser usada para buscar um item através de uma palavra-chave. Embaixo da lupa você pode filtrar itens por preço, distância do item até você, itens com desconto, amigos que você segue e mais categorias.
O que são os desejos?
Da mesma forma que você faz o upload de itens, você pode fazer o mesmo com um item que você deseja. Alguém pode ver o seu desejo na página "Desejos" e tentar realizá-lo. Vá até a página "Desejos" através da página "Início".
Como faço para incluir um desejo?
Depois de clicar o + escolha um desejo e adicione uma descrição do item que você está interessado (ver regras para colocar um desejo nesta página). Não esqueça de clicar em "Confirmar" quando acabar.
Como realizo um desejo de alguém?
Escolha um desejo da página "Desejos" (através da página "Início") e clique o botão azul "Realizar um Desejo". Agora é só colocar os detalhes do item que você quer oferecer em troca de pontos e clicar em "Confirmar".
Quem pode ver o desejo que eu estou oferecendo?
Somente a pessoa que fez o desejo pode ver o item que você colocou.
Como posso convidar meus amigos?
Na página "Início" você vai encontrar um link para convidar amigos. Para cada amigo que se cadastrar você ganha pontos Shareitt e para cada novo membro que trocar um item você ganha ainda mais.
Como funciona a entrega ou a retirada de cada item?
Os usuários do Shareitt tranferem itens uns para os outros de várias formas:
A primeira é a retirada - simples e fácil, feita pelos dois usuários.
Outra opção é o serviço de entrega convencional como os correios ou Boxit. Essa opção será paga em real e também será feita pelos dois usuários.
E a terceira opção é através dos usuários do Shareitt. Esses usuários atuam como couriers personalizados e entregam itens em troca de pontos. Para mais informações sobre esta opção, veja nas Perguntas frequentes sobre couriers personalizados.
Comprei um item, como saber se a entrega vai me custar mais pontos?
As opções de entrega para cada item está na página "Item" - ou usando pontos Shareitt ou retirando sem custo extra.
O courier personalizado do Shareitt custa quantos pontos?
Existem dois tipos de courier personalizado:
O Courier de armazenamento do Shareitt guarda os itens até você pegá-lo pelo custo de até 5 pontos Shareitt. O courier de transporte do Shareitt leva os itens por um custo de 10 pontos Shareitt para cada "estágio de entrega".
O custo total de entrega de um item para um determinado destino aparecerá no mapa da página do item. Por exemplo, se a entrega de um item para um endereço próximo a você precisar de um courier de armazenamento e 2 couriers de transporte, o custo total será de 25 pontos Shareitt.
Como transfiro pontos para entregas personalizadas?
Quando o item for transferido de um usuário para um courier e a cada vez que for transferido de um courier para o outro, você vai receber um link para pagar um "estágio de entrega". Clique em cada link para pagar os custos de entrega até o destino desejado.
Quero ser um courier personalizado do Shareitt, como faço?
Entre em contato conosco via chat. Ficaremos felizes em te dar mais informações!
O que é a entrega personalizada Shareitt?
A nossa entrega personalizada é um método comunitário de levar itens de um usuário para o outro. Alguns usuários atuam como couriers personalizados e entregam itens a vários pontos de coleta em troca de pontos.
Como funciona?
Assim que o item for trocado e o ponto de coleta for selecionado pelo usuário que irá receber o item, o usuário que está oferecendo o item envia as informações do destinatário para o courier personalizado. O courier, então, envia um link de pagamento pela entrega ao usuário que irá receber o item e coordena a entrega. Se for preciso mais de um courier para fazer a entrega (se houver mais de um estágio de entrega, por exemplo), o destinatário receberá um link de cada courier envolvido no processo.
Onde posso achar os pontos de coleta?
Na página" Item" você pode abrir o mapa e ver todos os pontos de coleta - retiradas ou couriers personalizados (com um custo adicional de pontos). Assim que achar o melhor ponto de coleta pra você, combine a entrega com o usuário que está oferecendo o item.
Quanto custa em pontos Shareitt?
Existem dois tipos de entrega personalizada: Couriers de armazenamento Shareitt que guardam o seu item até a retirada por 5 pontos e os couriers de transporte Shareitt que levam os itens por um custo de 10 pontos por "estágio de entrega". O custo total da entrega de um item vai aparecer no mapa da página "Item".
Como posso transferir pontos por uma entrega personalizada?
Assim que o item é transferido do usuário para o courier ou de um courier para outro, você vai receber um link para pagar o armazenamento ou outro "estágio de entrega". Clique no link para pagar em pontos. Por isso é importante economizar pontos.
Posso transportar os itens através do serviço de courier personalizado do Shareitt?
Para participar do serviço de courier personalizado do Shareitt, entre em contato conosco através do chat. Ficaremos felizes em poder ajudar.
O que são recomendações?
A seção Recomendações está em cada perfil de usuário. Lá você pode achar recomendações feitas de usuários de contas verificadas de acordo com alguns critérios: disponibilidade, preços, qualidade, confiança, fornecimento, eficiência e simpatia.
Como posso ver se um usuário tem recomendação?
Clique em "Recomendações" na página do usuário para ver os diferentes tipos de apoio.
Como posso fazer recomendações?
Se sua conta é verificada você pode apoiar outros usuários. Para mais informações veja "Contas Verificadas"na página perguntas frequentes.
O que é uma conta verificada?
Uma conta verificada é uma conta que está de acordo com os nossos critérios e tem como objetivo melhorar a sua experiência de trocas . O selo de conta verificada na página de perfil de um usuário faz com que todos os outros usuários queiram receber ou trocar com ele. Somente usuários verificados podem apoiar outros usuários.
Como posso ver se a conta de um usuário é verificada?
O selo de conta verificada aparece na página de perfil do usuário
Como posso ter uma conta verificada?
Sua conta automaticamente se torna verificada quando você atinge um desses marcos: dois meses no app, 50 trocas de itens com pelo menos 10 pessoas e apoio de 3 usuários verificados.
Quando a sua conta entra em processo de revisão, ela será automaticamente invalidada. Para pedir um nova revisão da sua conta, por favor, entre em contato conosco aqui... Aceitamos somente uma nova revisão por conta e num prazo de pelo menos dois meses depois da primeira revisão.